DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES O DEPARTAMENTO DE PISOS

Este integra junto a los Departamentos de Recepción, Conserjería y comunicaciones a la Dirección de Alojamiento. Sus principales Objetivos son la limpieza de todas las instalaciones hoteleras y la vigilancia del mantenimiento de las mismas.

GARANTIZA: la organización, el control y limpieza de las áreas comunes o nobles (lobby, salas de estar, salones, oficinas, piscinas, baños públicos, pasillos, ascensores, escaleras, etc.) organización, el control y limpieza de las habitaciones, las cuales son la razón de ser de un hotel.

BRINDA: información a huéspedes y clientes, atención al mobiliario, decoración, lencería, aprovisionamiento de artículos de aseo personal (amenities) y limpieza, al igual que el lavado de ropa de huéspedes y personal trabajador.

OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES

• Supervisar la limpieza de todas las áreas del Hotel.
• Planificar los tipos de limpieza, de acuerdo a las necesidades reales del establecimiento.
• Controlar y supervisar todas las habitaciones ocupadas, de salida, vacantes y en condiciones de rentarse otra vez.
• Supervisar la labor ejecutada por el personal, así como un estricto control sobre los blancos, equipos, suministros, accesorios y materiales.
•  Capacitación y adiestramiento del personal.
• Verificar y controlar las discrepancias que existan entre sus reportes y el Departamento de Recepción.
• Programar en coordinación con el Gerente de Habitaciones, ventas y compras además del mantenimiento de habitaciones (bloqueo para su reparación, remodelación o redecoración)
•  Mantenimiento preventivo de las instalaciones del hotel